Privacybeleid

Privacybeleid

"Laatst gewijzigd: 31 oktober 2024

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Mother & co (de “Site”, “wij”, “ons” of “onze”) uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en vrijgeeft wanneer u onze diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop doet bij mothercie.be (de “Site” ) of anderszins met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de “Diensten”). In dit Privacybeleid betekenen “u” en “uw” u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant bent, een bezoeker van de Website, of een andere persoon van wie wij informatie hebben verzameld in overeenstemming met dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door."

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum “Laatst bijgewerkt” bijwerken en alle andere maatregelen nemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

"Om de Services te kunnen leveren, verzamelen we persoonlijke informatie over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van de manier waarop u met ons communiceert.

Naast het specifieke gebruik dat hieronder wordt uiteengezet, kunnen we de informatie die we over je verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Services te leveren of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, de toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen."

Persoonlijke informatie die we verzamelen

De soorten persoonlijke informatie die we over u krijgen, zijn afhankelijk van de manier waarop u met onze Site communiceert en onze Services gebruikt. Wanneer we de term “persoonlijke informatie” gebruiken, bedoelen we informatie die u identificeert, op u betrekking heeft, u beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. In de volgende paragrafen worden de specifieke categorieën en soorten persoonlijke gegevens beschreven die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen

"De informatie die u rechtstreeks via onze Services aan ons doorgeeft, kan bestaan uit:

- Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

- Bestelinformatie, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.

- Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere gegevens die worden gebruikt om de veiligheid van uw account te garanderen.

- Klantenservicenummers, inclusief informatie die u in uw communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld wanneer u een bericht stuurt via de Services.

Bepaalde functies van de Services kunnen vereisen dat je bepaalde informatie over jezelf rechtstreeks aan ons doorgeeft. Als u deze informatie niet levert, kunt u deze functies mogelijk niet gebruiken of er geen toegang toe krijgen."

Welke informatie verzamelen we over uw gebruik?

We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Services (“Gebruiksgegevens”). Hiervoor kunnen we cookies, webbakens en vergelijkbare technologieën (“Cookies”) gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over de manier waarop je onze site en je account opent en gebruikt, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie met betrekking tot je interactie met de Services.

Informatie die we van derden verkrijgen

"Tot slot kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en serviceproviders die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

- Bedrijven die onze Site en Services ondersteunen, zoals Shopify.

- Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijv. bankrekeninggegevens, creditcard- of bankpasgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken teneinde uw bestellingen uit te voeren en u te voorzien van de producten of diensten die u hebt aangevraagd, teneinde onze overeenkomst met u na te komen.

- Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails die wij u sturen opent of erop klikt, of interactie heeft met onze Services of advertenties, kunnen wij, of derden met wie wij samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, kits voor softwareontwikkelaars, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, zal worden behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie ook het gedeelte hieronder, Websites en koppelingen naar derden."

Hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken

"- Levering van producten en diensten. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te verlenen om onze overeenkomst met u uit te voeren, met inbegrip van het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het sturen van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van uw account, het regelen van de verzending, het faciliteren van eventuele retourzendingen en omruilingen en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account. We kunnen ook je winkelervaring verbeteren door Shopify toe te staan je account te matchen met andere Shopify diensten die je wilt gebruiken. In dit geval zal Shopify je gegevens behandelen zoals beschreven in haar Privacy Policy en Consumer Privacy Policy.

- Marketing en reclame. We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om u marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post te sturen en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat we uw persoonlijke gegevens gebruiken om de Services en advertenties op onze Site en andere websites beter op u af te stemmen. Als u in de EER woont, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang om onze producten te verkopen, in overeenstemming met art. 6 (1) (f) van de AVG.

- Veiligheid en fraudepreventie. We gebruiken je persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er actie op te ondernemen. Als je ervoor kiest om de Services te gebruiken en een account aan te maken, ben je zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van je accountgegevens. We raden je ten zeerste aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet te delen. Als u denkt dat uw account in gevaar is gebracht, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u in de EER woont, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang om de veiligheid van onze website voor u en andere klanten te waarborgen, in overeenstemming met art. 6 (1) (f) van de AVG.

- Met u communiceren en de Services verbeteren. We gebruiken je persoonlijke gegevens om je klantenservice te bieden en onze Services te verbeteren. Dit is in ons rechtmatig belang om onze reactiesnelheid te garanderen, om u efficiënte services te bieden en om onze zakelijke relatie met u te onderhouden. in overeenstemming met art. 6 (1) (f) van de AVG."

Cookies

"Zoals veel websites gebruiken we cookies op onze Site. Ga voor specifieke informatie over de cookies die we gebruiken om onze shop met Shopify te beheren naar https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze Site en Services te beheren en te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en om de gebruikersinteractie met de Services beter te begrijpen (in ons rechtmatig belang om de Services te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen derden en serviceproviders ook toestemming geven om Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en reclame op onze Site en andere websites beter op maat te maken.

De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar u kunt uw browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via de besturingselementen van uw browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige Services, inclusief bepaalde functies en functionaliteit, niet werken of niet beschikbaar zijn. Daarnaast kan het blokkeren van Cookies de manier waarop we informatie delen met derden, zoals onze reclamepartners, mogelijk niet volledig voorkomen."

Hoe we persoonlijke informatie bekendmaken

"In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens bekendmaken aan derden voor contractuele prestaties, rechtmatige doeleinden en andere doeleinden die onderworpen zijn aan dit Privacybeleid. Dit kunnen zijn:

- Leveranciers of andere derde partijen die diensten namens ons uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).

- Met zakelijke en marketingpartners om diensten en reclame aan u te leveren. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.

- Wanneer u ons vraagt om bepaalde informatie vrij te geven of wanneer u ons anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie vrij te geven aan derden, bijvoorbeeld om u producten toe te sturen of door uw gebruik van widgets voor sociale media of ID-integraties, met uw toestemming.

- Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijvengroep, in ons rechtmatig belang om een succesvol bedrijf te runnen.

- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of derden te beschermen of te verdedigen.

We maken de volgende categorieën persoonlijke en gevoelige informatie over gebruikers bekend voor de bovengenoemde doeleinden in “Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken” en “Hoe we persoonlijke informatie bekendmaken"":"

"Categorie

- Identificatiegegevens zoals basis contactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie
- Zakelijke informatie zoals bestelinformatie, aankoopinformatie en informatie over de klantenservice
- Internet- of soortgelijke netwerkactiviteit, zoals gebruiksgegevens
- Geolocatiegegevens zoals locaties bepaald door IP-adressen of andere technische maatregelen"

Websites en links van derden

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platformen die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet verbonden zijn aan of beheerd worden door ons, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere gebruiksvoorwaarden door te nemen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid of veiligheid van deze sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze sites. Informatie die je verstrekt in openbare of semi-openbare gebieden, met inbegrip van informatie die je deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Services en/of gebruikers van dergelijke platformen van derden, zonder ons of het gebruik ervan door derden te beperken. Het feit dat we dergelijke links opnemen, impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud van deze platforms of hun eigenaars of exploitanten, behalve in de situaties die in de Services worden uiteengezet.

Gegevens over kinderen

"De Services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat zijn of haar persoonlijke gegevens aan ons heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder om te verzoeken dat deze gegevens worden verwijderd.

Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid is het ons niet bekend dat we persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals deze termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving)."

Beveiliging en opslag van uw informatie

"Houd er rekening mee dat geen enkele veiligheidsmaatregel perfect is of niet omzeilt kan worden is en dat we geen “absolute veiligheid” kunnen garanderen. Bovendien is het mogelijk dat alle informatie die u naar ons verzendt niet veilig is tijdens de overdracht. We raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie te sturen.

Hoe lang we je persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van een aantal factoren, bijvoorbeeld of we de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, de Services te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen."

Uw rechten

"Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele of alle van de onderstaande rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en kunnen alleen van toepassing zijn in bepaalde omstandigheden, en we kunnen in sommige gevallen uw verzoek weigeren zoals toegestaan door de wet.

- Recht op toegang / kennisneming: U kunt het recht hebben om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die we over u hebben, inclusief details over hoe we uw informatie gebruiken en delen.

- Recht op verwijdering: U kunt het recht hebben om ons te verzoeken de persoonlijke informatie die wij over u hebben te verwijderen.

- Recht op rechtzetting: U kunt het recht hebben om te verzoeken dat wij de persoonlijke informatie die wij over u hebben, rechtzetten.

- Recht op overdraagbaarheid: U kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren en om te verzoeken dat wij deze overdragen aan een derde partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.

- Recht op opt-out van verkoop, delen of gerichte reclame: U kunt het recht hebben om ons te vragen uw persoonlijke gegevens niet te “verkopen” of te “delen” of om u af te melden voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor doeleinden die worden beschouwd als “gerichte reclame” zoals gedefinieerd in de privacywetgeving. Als u onze site bezoekt met het Global Privacy Control opt-out voorkeurssignaal ingeschakeld, zullen wij dit, afhankelijk van uw locatie, automatisch behandelen als een verzoek om af te zien van het “verkopen” of “delen” van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de site te bezoeken.

- Beperking van verwerking: U kunt het recht hebben om ons te vragen onze verwerking van persoonsgegevens te stoppen of te beperken.

- Intrekking van toestemming: Wanneer wij vertrouwen op uw toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken, hebt u mogelijk het recht om die toestemming in te trekken.

- Beroep: U kunt het recht hebben om tegen onze beslissing in beroep te gaan als we weigeren om uw verzoek in behandeling te nemen. U kunt dit doen door direct op onze weigering te reageren.

- Communicatievoorkeuren beheren: We kunnen u promotionele e-mails sturen waarvoor u zich op elk moment kunt afmelden door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u niet-promotionele e-mails blijven sturen, zoals e-mails die betrekking hebben op uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt al deze rechten uitoefenen waar dit wordt aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder.

Wij zullen u niet discrimineren als u een van deze rechten uitoefent. Het is mogelijk dat we informatie van u moeten verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat we een inhoudelijk antwoord op het verzoek kunnen geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanstellen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, vragen we de vertegenwoordiger om bewijs dat u de vertegenwoordiger hebt gemachtigd om namens u te handelen, en we kunnen u vragen om uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen zo snel mogelijk op uw verzoek reageren, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving."

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij omgaan met uw persoonlijke gegevens, neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, hebt u, afhankelijk van waar u woont, het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens, of om uw klacht in te dienen bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EER vindt u hier een lijst met toezichthoudende autoriteiten die verantwoordelijk zijn voor gegevensbescherming.

Internationale gebruikers

"Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door werknemers en externe dienstverleners en partners in die landen.

Als we uw persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, gebruiken we erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaard contractuele clausules van de Europese Commissie of een gelijkwaardig contract dat is uitgegeven door de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevens worden overgedragen aan een land dat wordt geacht een passend beschermingsniveau te bieden."

Contact

"Indien u vragen hebt over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of indien u een van uw rechten wenst uit te oefenen, bel of e-mail ons dan op info@mothercie.be of contacteer ons op Rue de Ronquières 15, 7090, BE.

In het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de beheerder van uw persoonsgegevens."